O ATENDIMENTO NO VAREJO MUDOU MUITO!

 O atendimento no varejo mudou muito! Quer saber como o WhatsApp promoveu essa transformação

As novas tecnologias vêm revolucionando a cada dia a forma como as empresas se comunicam com os seus clientes. Com o processo acelerado de transformação digital, já não é surpresa ou novidade que as interações estão – e precisam ser – muito mais rápidas e eficazes para que haja competitividade, seja qual for o tamanho ou segmento da organização.

É bem provável que você, por exemplo, já tenha feito algum tipo de compra, ou pelo menos alguma consulta via WhatsApp, não é mesmo? Afinal, 99% dos celulares no Brasil têm o aplicativo instalado.

De acordo com pesquisa mais recente divulgada pelo Sebrae, pelo menos 72% dos brasileiros já usaram o WhatsApp para interagir com marcas e mais de 80% das PMEs (pequenas e médias empresas) que usam o aplicativo acreditam que ele contribui para o crescimento de seus negócios.

Em 2018, o app queridinho dos brasileiros criou o WhatsApp Business – uma versão do seu mensageiro feita especialmente às empresas. Só que, com o tempo, essa versão passou a não ser totalmente eficaz para atender algumas organizações.

Isso porque a versão do aplicativo é bem simples e, basicamente, só permite que você programe mensagens automáticas e totalmente humanizadas. As solicitações devem ser respondidas uma a uma, o que gera um grande problema às empresas que precisam cada vez mais de agilidade e eficiência nos atendimentos.

A solução para isso faz parte de um processo que vem se popularizando cada vez mais, principalmente no varejo, que busca um sistema que permita otimizar operações e escalar o seu atendimento.

Os sistemas de atendimento automatizado simulam uma conversa humana e respondem as dúvidas dos clientes. Tudo isso integrado ao WhatsApp.

Além disso, os benefícios que esse tipo de ferramenta pode trazer a uma empresa de varejo são incontáveis. A automatização desse tipo de processo garante mais agilidade na hora do atendimento, precisão de resposta, redução de falhas, disponibilidade 24h, além de claro, a economia de recursos.

No fim das contas, os clientes ficam satisfeitos com a opção de se comunicar com empresas em tempo real, além dos tempos de espera reduzidos e do fato de que eles não estão mais limitados a certos horários para fazer o contato.

É importante destacar que esse processo de robotização pode ter graus de complexidade variados. O interessante é que quando você utiliza uma ferramenta para desenvolver uma solução desse tipo é possível personalizar os chatbots.

Uma pizzaria, por exemplo, pode colocar o seu cardápio no WhatsApp e permitir com que o cliente tenha acesso ao menu, na palma da mão, e faça o pedido de sua pizza de forma automatizada.

No caso de uma loja de roupas, por exemplo, o chatbot pode ser integrado com o seu ERP para que tenha acesso a informações dos produtos catalogados, do estoque e pode efetuar um atendimento mais completo e eficaz.

A robotização do atendimento via WhatsApp oferece, portanto, um grande potencial para as empresas atraírem novos clientes e aprimorarem seu relacionamento com os atuais. E o melhor: a automação do atendimento não está disponível só para as grandes empresas, mas também aos pequenos.

PRONAMPE LIBERA MAIS R$ 12 BILHÕES PARA EMPRESAS

Frente a dificuldade das empresas em obterem crédito no Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (Pronampe) , uma nova fase deve se iniciar no próximo dia 15 de agosto, quando passa a valer a ampliação da linha para R$ 12 bilhões.

Diante a crise enfrentada pelas empresas, o orçamento inicial do programa que era de R$ 15,9 bilhões, se esgotaram em menos de um mês. Com isso, essa alternativa que era tida como sendo a solução para as pequenas e médias empresas que necessitam de caixa para sobreviver, não chegou para a maioria das organizações.

O dinheiro dessa segunda abertura do Pronampe vem do Programa Emergencial de Suporte a Empregos (PESE), que buscava financiar salários, mas que teve baixa adesão. "Trabalhamos com muitas empresas que buscaram essa linha na primeira etapa, a grande maioria teve grande dificuldade em obter ou não conseguira o crédito. Um outro problema também é que existe muita desinformação nas instituições sobre o tema, o que eleva a agonia dos empresários", explica Domingos.

SOBRE O PRONAMPE

As microempresas e as empresas de pequeno porte possuem essa nova linha de crédito para socorrer as finanças em meio à crise do Covid-19, a linha passou a ter validade com sanção da Lei nº 13.999/2020 pelo Governo Federal, que estabelece o Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (Pronampe) .

O programa objetiva o desenvolvimento e o fortalecimento dessas organizações com linhas que cobram taxas de juros anual máximas igual à taxa Selic, acrescida de 1,25% sobre o valor concedido, os valores são abaixo dos oferecidos comumente pelo mercado.

"As taxas cobradas são realmente muito interessantes, agora é preciso ver se essa linha realmente chegará às empresas. Em linhas oferecidas anteriormente observamos muitas dificuldades dos administradores conseguirem a liberação do crédito junto às instituições financeiras", alerta o diretor tributário Richard Domingos.

VALOR DO CRÉDITO

Essa linha permite que as empresas tomem créditos de até 30% da receita bruta anual calculada com base no exercício de 2019, se a empresa tiver menos de 1 ano de funcionamento, o limite do empréstimo será de até 50% do seu capital social ou a até 30% da média de seu faturamento mensal apurado desde o início de suas atividades, o que for mais vantajoso.

Assim, uma empresa que teve Receita Bruta no ano de 2019 de R$ 100.000,00 o Limite do financiamento (30%) será de R$ 30.000,00. E o prazo para pagamento será de 36 meses. Segundo a lei que criou o Pronampe, não há previsão de carência para começar a pagar as parcelas, de modo que os bancos poderão adotar suas políticas contratuais de concessão de empréstimos.

Para obter essa linha os gestores de empresas deverão procurar uma das instituições financeiras participantes. Até o momento são 12 as instituições financeiras cadastradas neste programa.

CONDIÇÕES PRONAMPE

Segundo a lei, as ME e EPP que contratarem as linhas de crédito do Pronampe terão que concordar com as seguintes condições:

• assumirão contratualmente a obrigação de fornecer informações verídicas e de preservar o quantitativo de empregados em número igual ou superior ao verificado em 19 de maio, no período compreendido entre a data da contratação da linha de crédito e o sexagésimo dia após o recebimento da última parcela da linha de crédito;

• o não atendimento a qualquer das obrigações mencionadas implicará o vencimento antecipado da dívida pela instituição financeira;

• fica vedada a celebração do contrato de empréstimo de que trata a referida lei com empresas que possuam condenação relacionada a trabalho em condições análogas às de escravo ou a trabalho infantil;

• os recursos recebidos no âmbito do Pronampe servirão ao financiamento da atividade empresarial nas suas diversas dimensões e poderão ser utilizados para investimentos e para capital de giro isolado e associado, não podendo ser a destinação para distribuição de lucros e dividendos entre os sócios.

"A recomendação para empresas é que busquem essa linha em caso de real necessidade, lembrando que esse é um compromisso que deve ser planejado pelas empresas, sendo que impactará no caixa do negócio no futuro", explica Richard Domingos.

DISPENSA DE ALVARÁ PARA MEI ENTRA EM VIGOR EM SETEMBRO

 A abertura e o funcionamento de pequenos negócios no Brasil serão simplificados a partir de 1º de setembro. Foi publicada hoje (13) no Diário Oficial da União a resolução, aprovada pelo Comitê para Gestão da Rede Nacional para Simplificação do Registro e da Legalização de Empresas e Negócios (CGSIM), que permite que microempreendedores individuais (MEIs) sejam dispensados de atos públicos de liberação de atividades econômicas relativas à categoria.

Segundo o Ministério da Economia, a norma é reflexo da Lei de Liberdade Econômica, em vigor desde setembro do ano passado, que visa tornar o ambiente de negócios no país mais simples e menos burocrático.

Após inscrição no Portal do Empreendedor, o candidato a MEI manifestará sua concordância com o conteúdo do Termo de Ciência e Responsabilidade com Efeito de Dispensa de Alvará de Licença de Funcionamento. O documento será emitido eletronicamente e permite o exercício imediato de suas atividades.

As fiscalizações para verificação dos requisitos de dispensa continuarão a ser realizadas, mas o empreendedor não necessitará aguardar a visita dos agentes públicos para abrir a empresa.

BOMBEIROS

O comitê também aprovou resolução que institui a classificação nacional de "médio risco" para os corpos de Bombeiros. A medida possibilitará que a empresa, mediante autodeclaração de que cumpre os requisitos exigidos para prevenção de incêndio, pânico e emergências, possa funcionar sem a necessidade de vistoria prévia. 

A nova classificação de médio risco amplia o conceito de estabelecimentos com área construída de até 750 (metros quadrados) m² para até 930 m². 

Para o Ministério da Economia, a mudança deve impactar na redução no tempo de abertura de empresas e está alinhada com os parâmetros adotados pelo ranking do relatório Doing Business do Banco Mundial. 

Esse relatório traz análises quantitativas de leis e regulações que dificultam ou facilitam as atividades de empresas nas economias.

CORONAVÍRUS: VEJA 3 DICAS PARA DIMINUIR OS IMPACTOS EM SUA EMPRESA

Imprevisibilidade, receio e desaceleração econômica. Da forma como percebemos, esses são os principais impactos da crise do novo coronavírus. Por essa razão, entendemos que vivemos em um momento determinante para a reorganização das suas expectativas e processos.

Os principais impactos da crise do coronavírus sobre os hábitos de consumo

Não importa o seu ramo de atuação, é possível que você seja impactado de algum modo. Basicamente, isso tende a acontecer pela retração nos hábitos de consumo.

Afinal de contas, em um cenário de imprevisibilidade econômica, é normal que tanto pessoas como empresas reduzam seus custos, concentrando os gastos em torno dos produtos e serviços mais essenciais para a sua continuidade.

As crises tendem a enaltecer uma virtude do comportamento humano, a empatia. É por isso que campanhas de fomento aos negócios locais ganham tanta tração em um momento como este, pois simbolizam a colaboração social, em que as pessoas se tornam mais unidas, conscientes e solidárias.

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As 3 principais dicas de adaptação à nova realidade

Uma adaptação rápida é a melhor forma de garantir a sua operacionalidade no mercado, aproveitando o vácuo de reação deixado pela sua concorrência. Veja!

1. Desenvolva uma organização financeira otimizada

Por conta da retração do consumo, mais do que nunca, este é um momento que não pode arcar com desperdícios, excessos ou desvios. Com isso em mente, é importante otimizar o seu controle de contas a pagar e valores a receber, tornando o seu fluxo de caixa ainda mais transparente, previsível e sólido para a travessia desse período.

2. Ofereça serviços à distância

Essa é uma dica que varia em dificuldade a depender do seu ramo de atuação, mas com a realidade imposta pelo distanciamento social, a oferta de serviços remotos pode ser um recurso determinante para a continuidade do seu faturamento. Mas para implementar essa estratégia, você precisa ser visto!

3. Invista na sua presença digital

E é justamente aqui que entra a importância dos canais digitais. Afinal, o isolamento cria uma dificuldade prática na interação com os seus clientes. Por conta disso, é mais importante do que nunca gerar proximidade, empatia e vínculo por meio das redes sociais.

O objetivo dessas estratégias é proteger a sua estabilidade financeira, oferecer os seus serviços de uma segunda maneira e ampliar a sua visibilidade digital, assim, maximizando o seu público consumidor.

DICAS PARA O MEI ENFRENTAR A CRISE E GERAR NOVAS OPORTUNIDADES!

Sabemos que os microempreendedores individuais e pequenas empresas serão as mais impactadas pela crise gerada pela pandemia. Muitas empresas já sentiram o baque e tiveram que fechar suas portas, infelizmente.

O principal setor que será mais afetado é o de comércio e serviços, segundo apontaram algumas pesquisas, devido ao fato de que após o retorno do comércio, por exemplo, em muitas cidades, os clientes ficaram com receio de voltar a frequentar.

Por isso, para que os empresários possam permanecer com suas empresas abertas ou simplesmente possam gerar receitas, algumas ações deverão ser tomadas e novas soluções implementadas. Assim, poderão aliviar os riscos e problemas financeiros. E claro, muito importante, fazendo isso cuidando da sua proteção e de seu cliente, fato que não podemos esquecer!

Pensando nesse tema, selecionamos abaixo algumas ações e medidas que poderão lhe ajudar a passar por esse momento, sabemos que cada microempreendedor possui uma realidade diferente, mas mesmo assim podem analisar as ideias e adaptar para cada caso. O importante é não permanecer inerte nesse período.

Planejamento – ajuste na produção

Nota-se que no cenário atual, a procura por determinados produtos (ou serviços) caiu consideravelmente. Muitas empresas precisarão rever sua produção, seja para evitar de ter estoque parado ou desperdícios, mas também por questões de redução de custo, otimização dos recursos e da empresa como um todo, isso será muito importante nessa fase.

Ações como essa ajudarão você a manter seu negócio saudável, controlando os riscos, mas sem deixar 100% paralisado. Rever despesas e fazer alguns cortes serão necessários, seja na produção, logística, ou outro setor.

Fornecedores

Como mencionamos anteriormente, ações de corte de custos e despesas serão importante nessa fase, também não podemos deixar de lado a revisão dos contratos com nossos fornecedores!

Por exemplo, rever contrato de locação, se você possui, no caso de ter ficado fechado por algum momento, tentar um abatimento, em casos de redução de faturamento, poderá analisar junto a este uma redução no aluguel do imóvel ou redução por prazo determinado, até que tudo se normalize. Em casos de fornecimento de matéria-prima ou produto final, rever as quantidades adquiridas, evitando assim desperdícios e compras que neste momento não terão o giro normal de antes, correndo o risco de deixa-las no estoque por muito tempo.

O microempreendedor precisa analisar os custos e despesas de sobrevivência da empresa e cortar os demais.

Pagamento de tributos

O Governo elaborou algumas medidas em relação ao tema para ajudar as empresas no País, vamos mencionar abaixo as que se enquadram ao MEI:

Prorrogação dos pagamentos de tributos do Simples Nacional

Os tributos federais apurados Programa Gerador do DAS para o MEI (PGMEI) foram prorrogados por três meses, onde os vencimentos de março, abril e maio, ficaram respectivamente para outubro, novembro e dezembro.

Prorrogação no prazo de submissão da DASN

O Comitê Gestor do Simples Nacional (CGSN) aprovou a Resolução CGSN 153, que prorroga para o dia 30 de junho de 2020 o prazo para a submissão da Declaração Anual de Faturamento (DASN) e da Declaração de Informações Socioeconômicas e Fiscais (Defis), referentes ao ano de 2019.

Renda Básica Emergencial

Foi aprovado, por meio da Medida Provisória nº 936, o benefício da Renda Básica Emergencial, no valor de R$600,00 por três meses diante do contexto de calamidade pública causada pela pandemia de covid-19. O benefício começou a ser pago a partir do dia 10 de abril para quem estava no Cadastro Único do governo, e no dia 16 para quem não está no cadastro.

Nesse benefício é limitado a duas pessoas da mesma família. A mãe chefe de família (sem marido ou companheiro) tem direito a duas cotas do auxílio, no total de R$ 1,2 mil. Duas pessoas de uma mesma família podem acumular benefícios: um do auxílio emergencial de R$ 600 e um do Bolsa Família. Quem receber o Bolsa Família e se encaixar no critério do benefício emergencial, vai receber o que for maior.

Instituições bancárias

A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) anunciou que os cinco maiores bancos (Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú Unibanco e Santander) irão prorrogar, por 60 dias, os vencimentos de dívidas de seus clientes pessoas físicas e micro e pequenas empresas. Isso não se estende às dívidas no cartão de crédito e cheque especial nem inclui boletos de consumo (água, luz, telefone) e tributos.

A medida vale para os contratos que estejam em vigência, com pagamentos em dia. Cada instituição bancária irá definir o prazo e as condições dos novos pagamentos.

Investir em venda online e delivery

Em relação a esse tema, entidades como o Sebrae, recomendam que empreendedores invistam na presença digital de seus negócios, oferecendo vendas online e entregas em domicílio, se o segmento permitir. É muito importante você adequar seu método de vendas e se adaptar ao delivery, do que ficar sem faturar.

Prestação de serviços

Atualmente tem muitos sites que conectam profissionais autônomos a clientes interessados em serviços. Muitos setores, como nas áreas de marketing ou suporte administrativo, as demandas podem ser executadas de forma remota, sem necessitar de deslocamento. Essas plataformas aumentaram suas demandas nesse período de pandemia devido isso.

Franquias digitais

Vários são os segmentos que foram afetados pela crise no setor de franquias. Empresas que tem a operação online ou tem aplicativos, conseguiram manter suas atividades de forma remota ou home office. Inclusive, cabe ressaltar que algumas notaram crescimento na demanda nesse momento.

Claro que antes de optar por investir em uma franquia, é preciso analisar e estudar bem sobre o tema, capital a ser investido, tempo retorno desse investimento, se mesmo na crise atual vai conseguir ter lucro.

Revenda de produtos

Revender produtos é uma boa opção para trabalhar de casa. MEIs podem se cadastrar como revendedores em redes de cosméticos, roupas, calçados, moda íntima, entre outros. É uma opção prática para buscar garantir uma renda extra. Mas também reforçamos que é preciso analisar bem em qual produto investir, como irá revender, margem de lucro e se realmente o produto escolhido terá demanda na sua cidade.

Essas são algumas opções para você implementar nessa fase. Sabemos que será um momento complexo, que requer muita atenção, por isso o quanto antes implementar uma ação, melhor! Se você trabalha com produtos alimentícios e bebidas (restaurantes, distribuidoras, padarias, lancherias e similares) poderá implementar seu Delivery Próprio, ou poderá trabalhar com venda de outros produtos ou ainda abrir uma franquia. Tudo deverá ser analisado com cautela, para não tomarmos nenhuma ação equivocada.

Para que assim, após retornarmos à normalidade, sua empresa esteja com estável e com boa saúde financeira.

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COMO VOCÊ ESTÁ DIANTE DESTA CRISE?

Não há bem que dure para sempre, nem mal que nunca se acabe.

Começamos a nossa postagem com essa frase muito pertinente, pois a unica certeza que temos é que a crise vai passar, só não sabemos quando.

Na crise existem aqueles que se abatem, sentam no chão e choram; e existem aqueles que fabricam e vendem lenços. De qual lado você está?

Tem empresários que estão de braços cruzados, sentados, esperando a crise passar, sem fazer nada.

A crise vai passar, mas nada vai voltar como antes, teremos aí um "novo normal". As empresas precisam começar a pensar de que forma o seu negócio será impactado no pós crise, e o que você pode começar a planejar para que se tenha um menor impacto.

Se a sua empresa possui apenas um canal de vendas, por exemplo, presencial, já está claro que isso seria uma das principais mudanças. O Delivery ou as vendas pela internet, que estão em evidência neste momento, com certeza vai perdurar no pós crise.

Se a sua empresa trabalha com eventos, com shows, com turismo... terá um impacto maior no pós crise, provavelmente vai demorar para as pessoas se sentirem à vontade e contratar esses serviços. E enquanto isso, o que essas empresas fazem? Cruzam os braços?

Muita gente pensa que fazer algo novo, é fazer algo disruptivo (como o Uber por exemplo) mas não! Fazer algo novo é sentir o mercado, sentir o que as pessoas precisam, sentir a necessidade. Aí vai perceber que existe uma lacuna, pronto, é ali que vai atuar!

O álcool em gel ajuda a higienizar as mãos. Mas quem higieniza o frasco do álcool em gel? Esse cara pensou nisso, e olha o que ele fez? Ele fez uma coisa do outro mundo? Não! Enxergou uma necessidade? Sim!

Outra vertente a ser direcionada no pós crise é o caixa da empresa. Infelizmente as pequenas empresas tem o costume de misturar tudo (pessoal com empresa), e naquele bolo, não sabe mais o que é da empresa e o que é pessoal. Se sobrar dinheiro no final do mês, já vai direto para as mãos da pessoa, sem sequer pensar em reinvestir na empresa, e muito menos preparar uma reserva financeira.

Neste momento de crise verificamos que o Caixa é REI! Ele traz uma tranquilidade maior pra atravessar esse momento. A gestão financeira neste momento é fundamental para conhecer os números da sua empresa, saber onde pode apertar, saber onde investir, e saber quando e quanto guardar/reinvestir.

Os empresários poderiam, neste momento de parada "forçada" começar a se nutrir de informações sobre a gestão da sua empresa, e começar a aplicar os conhecimentos o quanto antes.

Vai acontecer um darwinismo empresarial, uma seleção natural, onde as mais bem preparadas ou as melhores adaptadas terão um exito maior!

Falta pouco para as empresas começarem a voltar suas atividades de forma "normal", mas você quer voltar como antes? Fazendo exatamente as mesmas coisas?

COMO IMPULSIONAR NO INSTAGRAM EM 8 PASSOS

Aprender como impulsionar no Instagram é uma etapa importante da sua estratégia de sucesso.

E sabe por quê?

Será que você está investindo tempo e recursos suficientes em sua estratégia de marketing em mídias sociais?

Antes de entrar nos detalhes sobre como criar uma estratégia de marketing robusta para o Instagram, vamos ver algumas das estatísticas-chave associadas com essa plataforma que está crescendo rapidamente:

- Mais de 1 bilhão de usuários ativos mensalmente

- Quase 100 milhões de fotos e vídeos compartilhados todos os dias

- Um público global, com aproximadamente 80% dos usuários localizados fora dos Estados Unidos.

Entendeu por que é importante para sua marca aproveitar as vantagens do Instagram?

O que significa impulsionar publicação?

Impulsionar publicação significa transformá-la em um anúncio pago no Instagram. Em outras palavras, o post será distribuído para mais pessoas na rede social, em troca de um pagamento pré-determinado.

De acordo com o seu objetivo, você pode selecionar o melhor destino, público, valor e duração da promoção. O anúncio vai direcionar as pessoas a uma ação específica determinada por você no momento da criação do impulsionamento. Além disso, o post impulsionado poderá aparecer no feed, Stories e “Explorar do Instagram”, no formato de imagens, vídeos ou carrossel.

Quanto custa impulsionar no Instagram? Qual o preço?

É possível impulsionar no Instagram com investimento a partir de R$ 1 ao dia. O preço que você vai pagar pela campanha promocional fica totalmente a seu critério.O próprio Instagram sugere que sejam investidos pelo menos R$ 10 ao dia, por 3 dias seguidos, para começar a impulsionar os conteúdos.

O retorno tende a ser maior quanto mais dinheiro se paga pelo impulsionamento. Mas não basta pagar muito para aparecer mais. É preciso fazer uma promoção bem acertada.

Como impulsionar publicação no Instagram em 8 passos

1. Acesse seu perfil

Com uma conta profissional, você está apto a fazer impulsionamentos no Instagram. Assim, abra o aplicativo e observe que, na parte de baixo, tem um menu com algumas opções. Pressione o último botão à direita. Agora, você está no seu perfil profissional do Instagram. Nele, constam as fotos publicadas, os stories salvos em “Destaques” e informações a respeito da conta.

2. Toque em Promoções

No perfil, entre as fotos e informações da conta, perceba que tem um botão onde está escrito “Promoções”, no meio de “Editar Perfil” e “Contato”. Ao pressionar o botão de Promoções, você será redirecionado para a página onde estão as campanhas de impulsionamento já criadas. Dessa forma, é nessa aba que você conseguirá ver os anúncios ativos e inativos. É ali, também, onde serão criados os próximos impulsionamentos.

3. Toque em Criar Promoção

É hora de começar a impulsionar no Instagram. Nesse momento, na tela de Promoções, será possível criar um novo anúncio. Toque, assim, sobre o botão “Criar Promoção”.

4. Escolha a publicação que você deseja promover

Para começar o impulsionamento, será necessário escolher uma publicação. Você pode selecionar entre os conteúdos já publicados no perfil ou, se preferir, fazer um novo post. Esteja atento, contudo, à qualidade e ao tamanho de imagens, vídeos e legenda para os anúncios no Instagram.

5. Defina um Destino

Qual o objetivo da campanha? É conseguir novos seguidores, levar pessoas para seu site ou receber mais mensagens?

Neste momento, você definirá o destino dos usuários do Instagram que interagirem com seu anúncio.

Assim, selecione entre as opções:

- Seu perfil – leva para o perfil da marca

- Seu site – redireciona o usuário para um link definido (as opções são: saiba mais, comprar agora, assistir mais tarde, fale conosco, reservar agora e inscreva-se)

- Suas mensagens diretas – leva as pessoas para o Direct.

Atenção: antes mesmo de exibir a etapa “Destino”, o Instagram solicita que você faça login com seu perfil no Facebook. Por isso, certifique-se de que sua conta na outra rede social esteja ativa para prosseguir.

6. Escolha o seu público-alvo

Uma das decisões mais importantes na hora de fazer anúncios nessa rede social é definir o público-alvo. Nessa etapa do impulsionamento, você determinará para que perfil de pessoas o Instagram deve mostrar a publicação da sua conta. Assim, saber quem tem ou pode ter interesse no seu conteúdo é fundamental.

O Instagram irá distribuir o post com base em:

- Localizações

- Interesses

- Idade e Gênero.

Em “Localizações”, a rede social dá a opção de escolher pessoas de determinadas cidades, regiões ou países. Ou, ainda, permite que você selecione um local e, a partir dele, estipule um raio de 1 a 30 km de distância.

No campo “Interesses”, é necessário digitar algum tema ou palavra-chave com o qual seu público possa se identificar. Com base nisso, o Instagram busca usuários e distribui seu conteúdo para eles.

Por fim, em “Idade e Gênero”, você deve selecionar pessoas do sexo feminino e/ou masculino com idade entre 13 e 65 anos para receber sua postagem.

De forma dinâmica, a rede social vai mostrando o tamanho potencial do público, conforme as características forem sendo determinadas. Quanto maior seu público-alvo, mais pessoas podem ver o conteúdo. No entanto, menor será a eficiência do investimento.

Do mesmo modo, quanto menor o público-alvo, menos gente vê a publicação. Mas eles vão ter contato com o material com maior frequência.

É interessante fazer diferentes perfis a fim de testar o resultado da segmentação.

7. Escolha o valor e a duração do anúncio

Além da importância da definição do público-alvo, determinar corretamente o valor e a duração do anúncio é essencial. Não existe fórmula pronta, nem estimativas perfeitas. O interessante, nesse caso, é avaliar qual o objetivo você espera alcançar com o impulsionamento.

São mais seguidores? Novos visitantes? Novos contatos?

Quanto você está disposto a pagar por cada novo lead?

Quanto espera ter de retorno por cada ação deles?

Quanto de verba está disponível para a ação?

É uma ação pontual ou uma campanha?

Todas essas questões precisam ser respondidas para que, assim, seja possível definir um orçamento e uma duração para o anúncio no Instagram.

8. Toque em Criar promoção

Reta final do impulsionamento do post. Agora, basta conferir se todas as informações estão corretas:

- Alcance estimado

- Prévia da promoção

- Destino

- Botão de ação

- Público-alvo

- Orçamento e duração

- Forma de pagamento vinculada.

Estando tudo certo, é só clicar em “Criar Promoção”.