Carlos é um empresário do setor
de imóveis. Dono de uma pequena imobiliária no centro de uma cidade no
interior. Todo dia Carlos posta fotos dos seus imóveis no perfil comercial que
criou para sua imobiliária no Instagram. Em uma conversa informal com um de
seus clientes, quando questionado sobre quais estratégias de marketing ele acha
que dá mais retorno, Carlos respondeu que nunca fez nenhuma ação de marketing.
Temos uma notícia importante para
dar ao Carlos: Instagram é marketing, Carlos! Marketing digital. Aliás, uma das
estratégias com maiores retornos no momento. E por que não seria, não é mesmo?
Atire o primeiro smartphone quem não tem uma conta em uma rede social, quem não
recebe e-mails de empresas ou quem não busca informações sobre produtos ou
serviços no Google.
Redes sociais, blogs, anúncios no
Google, e-mail marketing. Essas são apenas algumas das estratégias digitais que
você pode utilizar para atrair e captar mais clientes, além é claro de
posicionar a sua marca no mercado.
O marketing digital pode não
operar milagres, mas que ele ajuda (e muito) a sua empresa a escalar, ele
ajuda! Acompanhe o texto para entender:
1 – Como criar uma estratégia de marketing digital?
Vamos pegar o nosso amigo Carlos
como exemplo. Inocentemente ele nem sabia que estava contando com a ajuda do
marketing digital para vender e alugar mais imóveis. Isso por que, como a
maioria das pequenas empresas, Carlos não se preocupou em criar uma estratégia
de marketing digital.
Ele simplesmente criou uma conta
no Instagram e posta seus imóveis disponíveis ali. Embora as postagens estejam
dando uma forcinha ao negócio; se Carlos tivesse um planejamento estratégico de
marketing, poderia se beneficiar muito mais do poder das redes sociais, por
exemplo.
Ok, mas por onde começar?
Em primeiro lugar, a imobiliária
do Carlos precisa de uma persona. Persona é o cliente ideal,
aquele em que sua empresa deve focar todos os esforços. Como é essa pessoa?
Homem, mulher? Que idade ela tem? Do que gosta? Qual comportamento de compra?
Qual ambição na vida? Quais são suas dores? O que ela procura? Por que
recorreria a seu produto ou serviço?
Para criar a persona, quanto mais
informações você tiver desse cliente em potencial mais assertiva será sua
estratégia. Sua empresa pode ter mais de uma persona, é claro. Lembre-se que o
fato de delimitar uma persona não significa que você excluiu todos os outros
possíveis clientes da sua lista, você apenas terá um foco mais delimitado.
Depois de definir sua persona(s)
é hora de escolher as estratégias de marketing digital em que você vai apostar.
Você pode investir em todas, em uma, duas, três. Você precisa avaliar qual
delas faz mais sentido para o seu negócio e qual o retorno esperado.
2 – Marketing de conteúdo: quando devo usar?
Vamos te contar um segredinho:
sabe este texto aqui. Este que você está lendo agorinha. Isso chama-se
marketing de conteúdo. O marketing de conteúdo é uma estratégia que utiliza
conteúdo relevante (textos, vídeos, fotos, infográficos, etc) para a sua
persona, para educá-la sobre o seu mercado, produto, serviço, etc. Você vai
oferecer diferentes tipos de informação para o seu possível cliente, de acordo
com a necessidade dele e de sua posição no funil de vendas (topo, meio ou
fundo)
O marketing de conteúdo ajuda a
criar valor para a sua marca e engajar os seus clientes.
Para você ter uma ideia da
importância do Marketing de Conteúdo, 73% das empresas* brasileiras já adotam
essa metodologia na sua estratégia de aquisição de clientes e 61,8% das que
ainda não utilizam pretendem adotá-la em breve.
Na maioria das vezes o marketing
de conteúdo é utilizado em sites, mais precisamente em blogs, mas as redes
sociais também são um canal de divulgação, atração e captação de clientes
através de conteúdos relevantes.
O marketing de conteúdo ajuda
você aumentar o tráfego no seu site, o que por sua vez ajuda o seu site a ser
mais facilmente encontrado pelo Google e outros mecanismos de busca. Empresas que utilizam Marketing de Conteúdo
tem, em média, 2,2 vezes mais visitas em seus sites, ou seja, mais clientes.
Mas como isso acontece? Como as
pessoas vão encontrar o seu conteúdo? Bom, é aí que entre o SEO.
IMPORTANTE:
SEO (search engine optimization) e SEM (search engine marketing) são
estratégias de marketing similares, porém com finalidades distintas.
SEO: são táticas utilizadas para melhorar a posição orgânica (gratuita)
de um site no Google (e em outros buscadores).
SEM: são estratégias utilizadas que incluem o SEO, a partir de anúncios
pagos. Isto é, sua empresa compra uma palavra chave e a partir dela cria
campanhas para conquistar clientes.
3 – SEO (Search Engine Optimization): seja encontrado pelos seus
clientes
SEO nada mais é do que otimizar o
seu site e os seus conteúdos para que os mecanismos de busca, tipo Google, o
encontrem mais facilmente. Por exemplo, no caso da imobiliária do nosso amigo
Carlos, como as pessoas que procuram um apartamento de 3 quartos com piscina no
centro da cidade podem encontrar o site da empresa do Carlos no Google? Quais
palavras devem estar inseridas no site e no conteúdo da imobiliária para que o
possível cliente do Carlos chegue até ele?
Em primeiro lugar se ao digitar
“apartamento 3 quartos com piscina centro” no Google a imobiliária dos Carlos
aparecesse como um dos primeiros resultados, com certeza ele teria maiores
chances de conquistar o cliente, certo?
E quem diz isso não somos só nós:
90% das experiências online começam com uma pesquisa e os 5 primeiros
resultados do Google ganham 67% dos cliques.
É exatamente aí que o SEO ajuda.
Com o SEO, você melhora a visibilidade, a credibilidade, e aumenta o seu
resultado financeiro. Tudo isso com uma verba muito menor do que outras
estratégias, por exemplo. É claro que o trabalho de SEO exige esforço e leva
tempo, mas os resultados a longo prazo valem a pena!
4 – SEM (Search Engine Marketing): pagar ou não pagar, eis a questão
Como para tudo na vida existe um
caminho mais rápido. Existe sim uma forma de aparecer ali em cima nos mecanismos
de busca, sem contar somente com a ajuda do SEO, mas ela exige um investimento.
Dependendo da palavra que você quer, um investimento bem alto. Mas caso seja
sua opção, estamos falando dos anúncios pagos, ou ads. Os ads fazem parte da
estratégia de SEM – Marketing dos Mecanismos de Busca.
Isso quer dizer que basta eu ter
dinheiro para investir nos anúncios? Sim e Não! Como qualquer outra estratégia,
os ads exigem conhecimento, pesquisa e planejamento. Além disso, se a sua
marca, produto ou serviço não estiver consolidada no mercado fica mais difícil
gerar valor, provar sua credibilidade e qualidade. O ideal é unir o SEO com SEM
para construir um caminho de sucesso aos poucos.
5 – Utilizando as Redes Sociais de forma correta
As redes sociais são um grande
aliado da comunicação e do marketing de toda e qualquer empresa. Com linguagem
mais leve e muitas vezes até divertida, as redes conseguem atrair diferentes
públicos e são uma das estratégias de maior impacto atualmente.
Muita gente ainda encara as redes
sociais como um lugar de compartilhamento de imagens sem valor ou pessoais, mas
apesar de o objetivo principal das redes sociais não ser a geração de vendas,
diretamente, isso pode ser possível.
Por ser uma ferramenta com um
acesso direto ao cliente e engajamento diário, as redes sociais ajudam as
empresas a criarem um relacionamento com o comprador, além é claro de uma
identidade de marca.
É possível ainda criar ads nas
redes sociais para atingir um público cada vez mais específico, e contar com a
ajuda de influenciadores digitais para disseminar o seu produto, serviço e
estabelecer credibilidade. Lembre-se que a máxima do conteúdo relevante também
é essencial aqui. De nada adianta postar fotos, vídeos e informações que não
sejam interessantes para a sua persona.
6 – E-mail marketing: ainda vale a pena apostar
Muita gente ainda se questiona
quando o assunto é e-mail marketing. Mas eles ainda funcionam? Por incrível que
pareça sim!
A palavra de ordem aqui é
personalização. No mar de emails marketing recebidos diariamente na sua caixa
de entrada, a grande sacada é contar com a criatividade e apostar em conteúdos
personalizados. A tecnologia pode te ajudar nesse sentido.
Quando o cliente percebe que o
seu e-mail é diferente, que foi criado para ele, que vai resolver um problema
que ele tem, suas chances de abertura, resposta e eventualmente compra são bem
maiores.
O marketing digital é com certeza
uma ferramenta obrigatória para pequenas empresas que desejam se destacar no
mercado. Afinal a internet é casa do novo marketing boca-a-boca. Comentários,
indicações, reclamações, todas as informações necessárias para se comprar ou
não de uma empresa podem ser encontradas online e você não vai querer ser o
único a não se beneficiar desse universo.
Como toda boa
estratégia, o marketing digital precisa de planejamento, análise e atenção na
hora de executá-lo. Avalie as melhores estratégias e ferramentas para você e
invista sem medo!
